उद्यम को बाजार विपणन विश्लेषण की आवश्यकता क्या है

पुणे स्थित तकनीकी और विश्लेषण कंपनी सुकराती की अपने ऑनलाइन विज्ञापन कारोबार के लिए एसएमई पर नजर है। कंपनी ने रुझानों के अध्ययन के लिए अपने के आधार पर एक विश्लेषण तैयार किया है, ताकि इन एसएमई को उनकी जरूरत के मुताबिक सेवाएं मुहैया कराई जा सकें। इस समय कंपनी का कारोबार तीन वर्गों उद्यम, लघु एवं मझोले उद्यम और दुकानों में बंटा है। बिज़नेस स्टैंडर्ड से बातचीत करते हुए कंपनी के सह-संस्थापक संतोष ज्ञानावरापु ने कहा, 'कंपनी 10 करोड़ सक्रिय विज्ञापनों का प्रबंधन करती है और इस समय विभिन्न क्षेत्रों के करीब 8,000 ग्राहकों को सेवाएं दे रही है, जिनमें से ज्यादातर फूड एवं रेस्तरां क्षेत्र के हैं। शहरी आबादी की जीवनशैली में भारी बदलाव के चलते खान-पान की वर्तमान आदतों का अध्ययन करना काफी रोचक है। इस कंपनी की स्थापना वर्ष 2009 में एमेजॉन डॉट कॉम के सहकर्मियों आशीष मेहता, संतोष ज्ञानावरापु और अनुभव संथालिया ने की थी। कंपनी के पास पेड सर्च, सोशल एंव डिस्पले नेटवर्क पर प्रदर्शन आधारित विपणन खर्च के प्रबंधन के लिए प्रपाइटरी एल्गोरिदम है।

कंपनी भारत में गूगल की सबसे पसंदीदा साझेदार है। वह इस समय करीब 11,000 ग्राहकों को सेवाएं मुहैया करा रही है। ग्राहकों की 280 से ज्यादा श्रेणियों में से कुछ ई-कॉमर्स, पर्यटन, वित्त, बैंकिंग एवं तकनीक क्षेत्र के हैं। वर्ष 2011 में कंपनी में सीरीज ए की फंडिंग इन्वेंट्स कैपिटल ने की थी। भारत में 4.8 करोड़ एसएमई हैं। यह विश्व का तीसरा सबसे बड़ा बाजार है और यहां तकनीकी एवं विश्लेषण कंपनियों के लिए भारी अवसर हैं। भारत में ऑनलाइन विज्ञापन का बाजार 13 करोड़ डॉलर का है और यह तेजी से बढ़ रहा है। फिर भी यह अमेरिका और चीन की तुलना में शैशव अवस्था में है। गौरतलब है कि अमेरिका और चीन प्रत्येक में ऑनलाइन विज्ञापन का बाजार 1 अरब डॉलर का है। हाल में दी इंड्स एंटरप्रेन्योर के सिलिकन वैली चैप्टर द्वारा अपने बिलियन डॉलर बेबीज पहल के लिए चुने गए स्टार्ट अप में यह कंपनी भी शामिल है। बिलियन डॉलर बेबीज पहल के तहत इन स्टार्ट अप को अमेरिकी बाजार में ले जाया जाएगा और हरेक को एक अरब डॉलर का उद्यम बनाने के लिए प्रयास होंगे।

उद्यम को बाजार विपणन विश्लेषण की आवश्यकता क्या है

उद्यम की विभिन्न शाखाओं के बीच बिक्री के विश्लेषण की विधि अलग है, लेकिन सभी व्यवसायों ग्राहक बिक्री चालान या लेखा साख के मुख्य चालान या रसीद है जो बिक्री के आंकड़े एकत्र नकद प्राप्तियों में हो जाएगा. बिक्री प्रबंधन विभाग बिक्री बिक्री कर्मियों को नहीं भेजी विश्लेषण, और आंतरिक और बाह्य, और उचित रिकॉर्ड से बिक्री के आंकड़ों का एक व्यापक संग्रह के लिए उनकी जानकारी आवश्यकताओं डाल दिया. बिक्री प्रबंधकों की बिक्री का विश्लेषण कर सकते हैं, मौजूदा मूल्यांकन की बिक्री, अंतराल वास्तविक बिक्री और बिक्री की योजना की पहचान कारणों का विश्लेषण, और भविष्य की बिक्री के आधार पर व्यापार की योजना विकसित करने के लिए.

अभ्यास में, बिक्री विश्लेषण, वहाँ दो हैं:

बिक्री का अंतर 1. विश्लेषण

एंटरप्राइज सेल्स विचरण विश्लेषण, बिक्री के प्रदर्शन पर विभिन्न कारकों की विभिन्न भूमिकाओं का विश्लेषण और निर्धारित करने के लिए है. उदाहरण के लिए, एक व्यापार की योजना प्रत्येक 4,000 युआन की बिक्री का प्रतिनिधित्व l.0 लाख की कीमत, वर्ष 4000 उत्पाद की बिक्री की पहली तिमाही के लिए कहता है लगता है. पहली तिमाही के अंत में, केवल 3000 में बेच दिया, टुकड़ा प्रति 0.8 युआन, वास्तविक बिक्री 2,400 युआन यानी. तो, बिक्री प्रदर्शन अंतर 1,600 युआन है, या समाप्त योजना का 60% की बिक्री हो गया. जाहिर है, बिक्री, कारणों की एक कीमत में गिरावट, लेकिन यह भी बिक्री में गिरावट में मतभेद के प्रमुख. सवाल है, कितना कम बिक्री प्रदर्शन के कारण कीमतों में गिरावट को सही ढंग से बिक्री की मात्रा में गिरावट के लिए जिम्मेदार ठहराया की संख्या. निम्नलिखित विश्लेषण करो.

कारण के लिए कम कीमतों के लिए बिक्री में मतभेद के नेतृत्व

के लिए बिक्री में गिरावट की वजह से बिक्री में मतभेद के नेतृत्व

इस प्रकार, बिक्री की मात्रा में अंतर का मुख्य कारण है पूरा करने के लिए कोई योजना नहीं है, कंपनियों के आगे बिक्री में गिरावट का विश्लेषण करने की जरूरत है.

2 बिक्री विश्लेषण के विशिष्ट उत्पादों या क्षेत्रों में अंतर.

विशिष्ट उत्पाद की बिक्री, और अन्य क्षेत्रों का निर्धारण करने के लिए विशिष्ट विश्लेषण और योजना को पूरा करने में विफल है कि विशिष्ट उत्पादों या क्षेत्रों में मतभेदों की बिक्री विश्लेषण. तीन क्षेत्रों, अर्थात् इसकी योजना बनाई L500 लाख और 5 लाख युआन की बिक्री और 20 लाख युआन, कुल बिक्री की योजना का 40 लाख युआन में एक व्यापार की बिक्री लगता है, वास्तविक बिक्री L400 मिलियन युआन, 5.25 लाख युआन, थे जबकि 10750000 दस लाख. बिक्री योजना पर बकाया राशि के 6.7% के पहले क्षेत्र, दूसरा क्षेत्र बकाया राशि की तीसरी क्षेत्र के 46% की राशि में से 5% एनएन है. मुख्य समस्या यह है कि क्षेत्रीय बिक्री के प्रयासों के प्रबंधन को मजबूत बनाने के लिए कारणों की पहचान करने के लिए, तीसरा क्षेत्र में स्पष्ट रूप से है.

कंपनी की बिक्री में प्रबंधन की प्रक्रिया में, बिक्री विश्लेषण हमेशा बिक्री प्रक्रिया में समस्याओं को खोजने के क्रम में बाहर किया जाना चाहिए, Jiangyoufalie कंपनी की बिक्री के लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करते हैं.

बिक्री विश्लेषण का उद्देश्य

निम्नलिखित पहलुओं के उद्देश्य उद्यम बिक्री विश्लेषण,.

1 बिक्री विश्लेषण उद्यम प्रदर्शन के मूल्यांकन के आधार पर किया जाता है कंपनी के विपणन की योजना के कार्यान्वयन पर जाँच करने के लिए है;

कुछ कंपनियों को एक अच्छी विपणन योजना का विकास, लेकिन क्योंकि गरीब प्रबंधन की, दैनिक निरीक्षण और मूल्यांकन की अनदेखी, खोज करने के लिए कोई समस्या नहीं है. योजना की अवधि के लिए, कार्यक्रम उद्यम प्रबंधकों और बिक्री स्टाफ के सभी स्तरों पर की कुछ भी नहीं करेंगे, शुरुआत में एक बुलबुला सूचकांक बन गया है. आचरण बिक्री विश्लेषण, समस्याओं की पहचान करने और कारण का विश्लेषण और लगता है, की बिक्री की प्रक्रिया का प्रबंधन करने के लिए है, समस्या को हल करने के लिए समय पर कदम उठाने. बिक्री विश्लेषण और परिणामों का मूल्यांकन, लेकिन यह भी प्रदर्शन मूल्यांकन के लिए मौलिक आधार में बिक्री प्रबंधकों और बिक्री कर्मियों के सभी स्तरों के लिए.

प्रत्येक उत्पाद व्यापार से व्यापार का योगदान (2) के विश्लेषण;

प्रत्येक उत्पाद की बिक्री के विश्लेषण के माध्यम से, उत्पादन कंपनियों के उत्पादों, शेयर बाजार तैयार किया जा सकता है, बाजार में हिस्सेदारी बाजार में प्रतिस्पर्धा का एक महत्वपूर्ण सूचक है. इस बीच, हम भी बाजार की विकास दर में विभिन्न उत्पादों की बिक्री के विश्लेषण पर आकर्षित कर सकते हैं, बाजार की विकास दर उत्पाद विकास क्षमता का एक महत्वपूर्ण सूचक है. बाजार के विकास और रिश्तेदार बाजार हिस्सेदारी के मुताबिक, मोटे तौर पर उद्यम के लिए उत्पाद के योगदान को समझते हैं, कंपनियों के हिसाब से उपयुक्त इसी उत्पाद की बिक्री रणनीति ले जा सकते हैं.

(3) उद्यमों के व्यवसाय की स्थिति के विश्लेषण;

श्री Matsushita कहा: "एक व्यवसाय के उपाय अच्छा या बुरा है, कुंजी अपनी बिक्री राजस्व बाजार हिस्सेदारी के स्तर को बढ़ाने और बेहतर बनाने के लिए कैसे है. "व्यापार की बिक्री और परिचालन लागत विश्लेषण के लिए तोड़ भी बिंदु के साथ उद्यमों जानकारी के व्यवसाय की स्थिति से खींचा जा सकता है. उद्यम बिक्री, तो व्यवसाय के लाभ के वास्तविक बिक्री breakeven बिंदु से अधिक है, अगर बराबर या बिक्री के breakeven बिंदु से कम, उद्यम संरक्षण या नुकसान है.

4 से व्यापार ग्राहकों को वर्गीकृत कर रहे हैं;

व्यापार के उद्देश्य लाभदायक है, और इसलिए, यह एक ही मानकों के साथ सभी ग्राहकों का इलाज नहीं है. विभिन्न ग्रेड और स्तरों में ग्राहक मूल्य से कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए, उद्यमों सीमित समय, ऊर्जा और उच्च मूल्य ग्राहकों पर वित्तीय संसाधनों के लिए सक्षम हो जाएगा तो. 20/80 सिद्धांत के अनुसार, उच्च मूल्य ग्राहकों के 20% मूल्य अक्सर कंपनियों के मुनाफे का 80% के लिए खाते बना. केवल ग्राहकों के नकारात्मक मूल्य को छोड़कर, जबकि इन सबसे मूल्यवान ग्राहकों, उनकी संतुष्टि बढ़ाने के लिए लगता है, कंपनियों को हमेशा शक्ति और जीवन शक्ति से भरा जाएगा

बिक्री विश्लेषण सामग्री

शेयर बाजार विश्लेषण

यह भी बाजार में हिस्सेदारी के रूप में जाना बाजार में हिस्सेदारी, समय की अवधि के लिए संदर्भित करता है, उत्पाद बाजार में बिक्री, या बिक्री के अनुपात में इसी तरह के उत्पादों या कुल बिक्री की कुल बिक्री के लिए जिम्मेदार है. बाजार में हिस्सेदारी का संकेत है, कम है कि कमजोर क्षमता का नुकसान बाजार के लिए अनुकूल है, जिसमें बाजार में कंपनियों, मार्केट शेयर बाजार एक मजबूत बाजार के लिए अनुकूल करने की क्षमता में स्पष्ट फायदे हैं जो कंपनियों का संकेत है कि उच्च है. हालांकि, इस सूचक प्रतियोगियों की तुलना प्रतिबिंबित नहीं था, इसलिए हम एक अपेक्षाकृत कम शेयर बाजार इंगित करता है उपयोग कर सकते हैं कि उद्यम बाजार और प्रतिस्पर्धी ताकत की प्रतिस्पर्धात्मक स्थिति.

कुल बिक्री का विश्लेषण

सभी क्षेत्रों में सभी कंपनियों के ग्राहकों, सभी उत्पाद की बिक्री की राशि की कुल बिक्री. इस डेटा हमें एक कंपनी की कुल परिचालन की स्थिति को दिखा सकते हैं. हालांकि, प्रबंधकों के लिए, बिक्री के रुझान सहित, बिक्री में एक साल से भी अधिक महत्वपूर्ण हैं: सबसे पहले, हाल के वर्षों में कंपनी की बिक्री प्रवृत्ति, दूसरा, उद्योग शेयर बाजार में कारोबारी रुझान में परिवर्तन.

उद्यम को बाजार विपणन विश्लेषण की आवश्यकता क्या है

उद्यम की विभिन्न शाखाओं के बीच बिक्री के विश्लेषण की विधि अलग है, लेकिन सभी व्यवसायों ग्राहक बिक्री चालान या लेखा साख के मुख्य चालान उद्यम को बाजार विपणन विश्लेषण की आवश्यकता क्या है या रसीद है जो बिक्री के आंकड़े एकत्र नकद प्राप्तियों में हो जाएगा. बिक्री प्रबंधन विभाग बिक्री बिक्री कर्मियों को नहीं भेजी विश्लेषण, और आंतरिक और बाह्य, और उचित रिकॉर्ड से बिक्री के आंकड़ों का एक व्यापक संग्रह के लिए उनकी जानकारी आवश्यकताओं डाल दिया. बिक्री प्रबंधकों की बिक्री का विश्लेषण कर सकते हैं, मौजूदा मूल्यांकन की बिक्री, अंतराल वास्तविक बिक्री और बिक्री की योजना की पहचान कारणों का विश्लेषण, और भविष्य की बिक्री के आधार पर व्यापार की योजना विकसित करने के लिए.

अभ्यास में, बिक्री विश्लेषण, वहाँ दो हैं:

बिक्री का अंतर 1. विश्लेषण

कारण के लिए कम कीमतों के लिए बिक्री में मतभेद के नेतृत्व

के लिए बिक्री में गिरावट की वजह से बिक्री में मतभेद के नेतृत्व

2 बिक्री विश्लेषण के विशिष्ट उत्पादों या क्षेत्रों में अंतर.

बिक्री विश्लेषण का उद्देश्य

निम्नलिखित पहलुओं के उद्देश्य उद्यम बिक्री विश्लेषण,.

प्रत्येक उत्पाद व्यापार से व्यापार का योगदान (2) के विश्लेषण;

(उद्यम को बाजार विपणन विश्लेषण की आवश्यकता क्या है 3) उद्यमों के व्यवसाय की स्थिति के विश्लेषण;

4 से व्यापार ग्राहकों को वर्गीकृत कर रहे हैं;

बिक्री विश्लेषण सामग्री

शेयर बाजार विश्लेषण

कुल बिक्री का विश्लेषण

बिजनेस बड़ा करने का 10 आसान स्टेप्स – Business grow tips in Hindi

business bada KARNE KE TIPS IN HINDI

वह विकास की प्रक्रिया निरंतर है और एक बिजनेस का एक अनिवार्य पहलू है। लंबी अवधि के नजरिए से ग्रोथ व्यवसाय के अस्तित्व में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। एक छोटे व्यवसाय के मालिक के रूप में, आपको अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए कुछ रणनीतियों पर काम करने के लिए समय और ऊर्जा का निवेश करना चाहिए।

किसी व्यवसाय को बढ़ने से निम्नलिखित लाभ होता है?

वृद्धि के लाभ
नए अवसर मिलने का लाभ
बाजार हिस्सेदारी और प्रभुत्व में वृद्धि
बड़ा ग्राहक आधार का बनना
रिस्क कम होना
उच्च राजस्व और लाभ का सृजन

लेकिन विकास की शुरुआत करना आसान नहीं है – इसमें बहुत सारे विश्लेषण और रणनीतिक प्लान शामिल है। इसके लिए स्थानीय व्यापार कानूनों और विनियमों की समझ की भी आवश्यकता होती है क्योंकि विस्तारित संचालन के लिए अतिरिक्त अनुपालन की आवश्यकता हो सकती है। लेकिन फिर, एक छोटे व्यवसाय का विस्तार कैसे करें? इस ऑर्टिकल में बिजनेस का विस्तार करने के लिए 10 महत्वपूर्ण स्टेप्स बताया जा रहा है।

Table of Contents

विश्लेषण और स्थिति की समीक्षा करना

आत्म-विश्लेषण के साथ शुरुआत करना आवश्यक है। आपको अपने उत्पाद/सेवा की संभावना के अलावा अपने व्यवसाय की ताकत और कमजोरियों को भी जानना चाहिए।

आपकी व्यवसाय आंतरिक रूप से और बाजार में कहां खड़ी है?

क्या उत्पाद ग्राहकों को उनकी अपेक्षा से संतुष्ट कर सकते हैं? व्यवसाय को किन समस्याओं का सामना करना पड़ता है- तकनीकी मुद्दे, बिक्री और विपणन से संबंधित, या वित्त से संबंधित?

इनके उत्तर आपको अपने व्यवसाय की अद्यतन स्थिति प्रदान करेंगे। समीक्षा आपके उपकरण और मशीनरी, कर्मचारियों और वित्त की क्षमताओं की भी पहचान करेगी।

मार्केट रिसर्च करना

आपके प्लान के लिए मांग और प्रतिस्पर्धी विश्लेषण दो महत्वपूर्ण इनपुट हैं –

एक छोटा व्यवसाय आमतौर पर स्थानीय रूप से संचालित होता है। यह इंगित करता है कि बाजार की संभावनाओं का पता लगाना कितना महत्वपूर्ण है।

अपने प्रतिस्पर्धियों को जानें; अपने क्रेडेंशियल्स को उनके मूल्य निर्धारण, पैकेजिंग और प्रचार के आधार पर संशोधित करें। क्या बाजार में कोई नया उत्पाद है?

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या आपका मौजूदा बाजार आपके द्वारा नियोजित अतिरिक्त मात्रा की खपत करेगा, या, आपको एक अलग बाजार को लक्षित करना होगा?

एक छोटे व्यवसाय (या उस मामले के लिए किसी भी व्यवसाय) के लिए विपणन की भूमिका महत्वपूर्ण है। ग्राहक व्यवहार की गतिशीलता को समझना अनुसंधान का एक अनिवार्य कार्य है और आपको अपने छोटे व्यवसाय को विकसित करने के लिए विचार दे सकता है।

फाइनेंशियल प्लान बनाना

आपकी व्यवसाय की समीक्षा आपको विस्तार के लिए सकारात्मक संकेत देती है। लेकिन, अहम सवाल यह है कि शुरुआत कहां से करें?उद्यम को बाजार विपणन विश्लेषण की आवश्यकता क्या है

पहला एजेंडा फंड का आयोजन कर रहा है। आपको अपने अनुमानित विस्तार के लिए धन की तलाश करनी होगी। अपने प्रस्ताव के साथ बैंकों, वित्तीय संस्थानों, एनबीएफसी से संपर्क करें।

याद रखें कि किसी भी फाइनेंसर को अतिरिक्त क्षमता के लिए आपकी परिचालन रणनीति के साथ-साथ संरचित तरीके से आपके पिछले डेटा की आवश्यकता होगी।

आपकी व्यवसाय की उपयुक्तता के आधार पर लोन के प्रकार, ब्याज, रिपेमेंट और प्रदान की जाने वाली सुरक्षा जैसे नियमों और शर्तों को अंतिम रूप देना होगा।

नकदी प्रवाह पर नज़र रखें।

आपकी व्यवसाय की नियमित कार्यशील पूंजी अतिरिक्त उधारी या विस्तार के कारण खर्च के कारण बाधित नहीं होनी चाहिए।

एक छोटे व्यवसाय के लिए नकदी प्रवाह कितना महत्वपूर्ण है, इसका एहसास होना चाहिए। निरंतर सकारात्मक नकदी प्रवाह बनाए रखना हमेशा उद्देश्य होना चाहिए।

क्या विस्तार प्रयास के लायक है?

एक उद्यम के लिए वित्त सबसे महत्वपूर्ण संसाधन है। आपकी प्लान तब तक पूरी नहीं होती जब तक आप संभावित आरओआई (निवेश पर वापसी) को नहीं जानते। यदि अनुमानित आरओआई अल्पावधि से परे नकारात्मक है तो विस्तार करने का कोई मतलब नहीं है।

रेट ऑफ इंटरेस्ट निकालने के लिए एक गंभीर दृष्टिकोण की आवश्यकता है। याद रखें, बैंक आपको आपकी साख के आकलन के आधार पर धन देंगे। लेकिन, एक व्यक्तिगत मालिक या स्वामित्व के हिस्से के रूप में, आप पैसे उधार लेने का जोखिम उठा रहे होंगे और जब तक सभी किश्तों का भुगतान नहीं किया जाता है, तब तक आप उत्तरदायी रहेंगे।

प्रोडक्शन रणनीति को अंतिम रूप दें

विश्लेषण, सर्वेक्षण, वित्तीय समीक्षाओं ने आपको व्यवसाय का विस्तार करने के तरीके के बारे में स्पष्टता प्रदान की है। बाजार अनुसंधान के निष्कर्षों के आधार पर, आपकी व्यवसाय की उत्पाद रणनीति को अंतिम रूप देना होगा।

चाहे वह नई वस्तु हो या आपकी मौजूदा लाइन की विस्तारित क्षमता, आपको लागू करने के लिए सही रणनीति तय करनी होगी।

आवश्यक बुनियादी ढांचे का निर्माण

किसी व्यवसाय को कैसे विकसित किया जाए, इसके कई उत्तरों में से, आपकी रणनीतिक समीक्षाओं ने एक बुनियादी ढांचे के उन्नयन का संकेत दिया है। अधिक टर्नओवर, बढ़ी हुई गतिविधियों और अधिक ग्राहकों को प्रबंधित करने के लिए, टेक्नोलॉजी की मदद लेना आवश्यक है।

व्यापार सुधार सॉफ्टवेयर: अपने खातों, उत्पादन प्रक्रिया, कर्मचारियों की उपस्थिति और कई अन्य गतिविधियों को संभालने के लिए जिन्हें दैनिक निगरानी की आवश्यकता होती है;

ग्राहक से संबंधित गतिविधियों के लिए सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) अनुप्रयोग;

अपना मार्केटिंग प्लान पर काम करना

अब, आपको अपने मार्केटिंग प्रदर्शन को बढ़ाना होगा- नए सेगमेंट, अधिक ग्राहक ढूंढना और अपने उत्पाद और व्यवसाय के ब्रांड मूल्य में सुधार करना।

सोशल मीडिया साइटों के माध्यम से ऑनलाइन और सामुदायिक आयोजनों के माध्यम से ऑफ़लाइन अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के लिए सभी चैनलों का उपयोग करें। सामग्री आपकी उत्पाद रणनीति और व्यवसाय के घोषित मिशन के अनुरूप होनी चाहिए।

अपने अभियान की प्रभावशीलता को मापने के लिए डिजिटल उपकरणों का उपयोग करें और आवश्यकता के अनुसार उपयुक्त रूप से संशोधित करें। मुख्य रूप से ऑनलाइन व्यवसायों के लिए, सही SEO रणनीतियाँ त्वरित परिणाम ला सकती हैं।

अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझना

ग्राहक किसी भी व्यवसाय में सफलता की कुंजी रखते हैं। छोटे व्यवसाय को कैसे विकसित किया जाए, इस पर सुझाव और दिशानिर्देश ग्राहकों के साथ निरंतर जुड़ाव का संकेत देते हैं। नियमित प्रतिक्रिया और राय आपके उत्पाद/व्यवसाय के साथ संतुष्टि के स्तर के अलावा उनकी जरूरतों और अपेक्षाओं में अंतर्दृष्टि दे सकती है।

सामान्य प्रचार से परे, आप ग्राहकों के लिए वफादारी और इनाम कार्यक्रम की प्लान बना सकते हैं। ध्यान रखें कि आपकी व्यवसाय को कितनी अतिरिक्त मात्रा में बिक्री करनी है।

एक अनुकूल ब्रांड राय आवश्यक है क्योंकि एक छोटी व्यवसाय के लिए एक ब्रांड छवि विकसित करने में वर्ड ऑफ माउथ महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

मार्केट से जुड़े रहना

आपने व्यवसाय के विस्तार के लिए आवश्यक सब कुछ किया है, आंतरिक समीक्षा से लेकर बाजार सर्वेक्षण तक, वित्त सौदों पर काम करना, अपने संचालन और प्लान रणनीतियों को तैयार करना। अब समय आ गया है कि हम चुनौती लें और अवसरों का लाभ उठाएं। यहां तक कि अगर आप शुरू में असफल होते हैं, तो यह आपको नया करना और नए समाधान के साथ आना सिखाएगा।

ऐसा कहा जाता है कि एक आशावादी जोखिम लेने वाला विफलता को विचारों के साथ प्रयोग के रूप में मानता है। अपने करियर के किसी न किसी स्तर पर, अधिकांश उद्यमी यह सवाल पूछते हैं कि मेरे व्यवसाय को कैसे बढ़ाया जाए? दुर्भाग्य से इस सवाल का कोई तत्काल सफलता के कोई सूत्र नहीं हैं और न ही व्यवसाय अपने आप आगे बढ़ सकता है। बिजनेस को बढ़ाने के लिए आपको खुद से पहल करना होगा और यहां पर बताये गये स्टेप्स को फॉलो करना होगा।

रिश्ता विपणन एवं रिश्ता विकास रणनीतियाँ - Relationship Marketing & Relationship Development Strategies

शुरुआती २० वीं शताब्दी में, उपभोक्ता की उन मांगों की मांग को समाप्त कर दिया गया जो कि कंपनियां यथासंभव कई उत्पादों को बेचने पर केंद्रित थीं। अपने उपभोक्ताओं के संबंध में, उत्पाद विकास, विनिर्माण क्षमता, और वितरण आउटलेट्स हासिल करने पर ध्यान देने वाले आपूर्तिकर्ता उन्होंने अपने उत्पादों को खरीदा है या उनके ग्राहकों को किस चीज की जरूरत के बारे में ज्यादा ध्यान नहीं दिया। वे क्लासिक मार्केटिंग रणनीति, यानी, बड़े पैमाने पर विपणन - मुख्य रूप से प्रिंट और प्रसारण विज्ञापन, जन मेलिंग, और बिलबोर्ड का उपयोग करते थे। तब तक उपभोक्ता कि आवाज आपूर्तिकर्ता ने नहि सुनी थि लेकिन २० वीं शताब्दी के मध्य तक अर्थव्यवस्था एक बिंदु तक परिपक्व हो गई थी जहां उपभोक्ताओं की पसंद की शक्ति थी

क्योंकि आपूर्ति में मांग बढ़ने से बाहर निकल पड़ा था। निष्क्रिय उपभोक्ता का युग समाप्त हो रहा था। कंपनियों को यह पता लगाना था कि उनके ग्राहक कौन थे, वे क्या चाहते थे, और वे कैसे संतुष्ट हो सकते हैं उन्होंने अपने ग्राहकों के बारे में डेटा का विश्लेषण किया और उन्हें उनकी जनसांख्यिकी, जैसे आयु, लिंग, और अन्य व्यक्तिगत जानकारी के आधार पर विभाजित किया। फिर उन्होंने अपने उत्पाद या सेवा को ग्राहकों के एक विशिष्ट उपसमुच्चय और संभावनाओं को बढ़ावा दिया। इसे "लक्ष्य विपणन " कहा जाता है तब से विपणन जगत् मे रिश्ता विपणन एवं रिश्ता विकास का जन्म हुआ।

आधुनिक विपणन ग्राहक के चारों ओर घूमता है,

यह एक पुराना और अब सार्वभौमिक रूप से स्वीकार्य अवधारणा है कि ग्राहक बाजार का राजा है। ग्राहकों को दुनिया के सभी प्रमुख कंपनियों के "आंखों का तारा" के रूप में माना जाता है, ग्राहक वह व्यक्ति होता है जिसकी विशिष्ट रुचियां, ज़रूरतें, रवैया वरीयताएं, मुद्दे और अवसर हैं, और सबसे महत्वपूर्ण यह है कि उद्यम की सेवा पर पैसा खर्च करने की लालचा है। इसलिए ग्राहक को दीर्घकालिक प्रतिबद्धता बनाने के साथ एक बार की बिक्री करने का परंपरागत दृष्टिकोण बदला जा रहा है। पूर्व दृष्टिकोण को परंपरागत विपणन के रूप में जाना जाता है, जबकि दीर्घकालिक प्रतिबद्धता बनाकर रिश्ते विपणन का मूल है। सामान्य रूप से रिश्ता विपणन से निन्मलिखित लक्ष्य होते है ।

• उन ग्राहकों की पहचान करें जो औसत से अधिक खर्च करते हैं।

• ग्राहक विकास की क्षमता का भी प्रतिनिधित्व करते हैं।

• उद्यम की सेवावों को बढ़ावा देते हैं।

• रिश्ते विपणन ग्राहक को आत्म संतुष्टि देते है।

“कंपनी और ग्राहकों के लिए बेहतर मूल्य बनाने के लिए चयनात्मक ग्राहकों के साथ एक व्यापक रणनीति और अधिग्रहण, रखरखाव और भागीदारी की प्रक्रिया " (पार्वतीय और शेठ, २००४)

रिश्ते विपणन रिश्ता विकास की रणनीतियाँ निन्मलिखित है जो ग्राहक और सेवा उत्पादक के लिए लागु पड़ती है।

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