कॉमर्स संदर्भ
What is E-commerce | ई-वाणिज्य | E-commerce business in Hindi
ई-वाणिज्य/कोमर्स या ई-व्यवसाय इंटरनेट के माध्यम से होने वाला व्यापार है, जिसमें वस्तु खरीदी एवं बेची जा सकती है। इसके साथ-साथ ग्राहकों को मिलने वाली सेवाएं भी इंटरनेट के माध्यम से समय पर पहुंचाई जा सकती हैं। इस प्रकार इंटरनेट वर्तमान युग में एक कोर बन गया है। मतलब बिना इंटरनेट के जीवन मानो रुक सा जाएगा।
वर्तमान समय में कंप्यूटर टेक्नोलॉजी एवं दूरसंचार से संबंधित टेलीविजन के व्यवसाय में बड़े पैमाने पर और विश्व स्तर पर काफी बदलाव हो रहे हैं। 1990 से कॉमर्स व्यवसाय ने विज्ञापन, बिक्री और दुनिया भर में अपने उत्पादों का प्रसार करने के लिए इंटरनेट को एक संभावित साधन के रूप में देखा था। भारत ने 1991 के LPG (Liberalization, Privatization, Globalization) सुधारों (Reforms) के बाद कंप्यूटर क्षेत्र में काफी तरक्की की, जिसका फायदा सबसे ज्यादा ई-कॉमर्स वेबसाइट को पहुंचा। जो अपने उत्पाद प्रत्यक्ष रूप कॉमर्स संदर्भ से मार्केट में बेचते थे। ऑनलाइन शॉपिंग करना वाणिज्य विभाग में सबसे ज्यादा ई-कॉमर्स को बढ़ावा देता है।
ई-कॉमर्स ने कॉमर्स संदर्भ न केवल ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइटों (Online Shopping websites) को बढ़ावा दिया है, बल्कि विभिन्न प्रकार के ऐसे क्षेत्र हैं जहां पर ई-कॉमर्स बड़े स्तर पर काम कर रहा है। जैसे – धन को एक स्थान से दूसरे स्थान कॉमर्स संदर्भ पर भेजना, ऑनलाइन भोजन की आपूर्ति, इंटरनेट के माध्यम से विभिन्न कंपनियां अपने उत्पाद का प्रचार कर रहे हैं, ऑनलाइन मनी ट्रांजैक्शन, ई-मेल के द्वारा ऑनलाइन डाटा ट्रांसफर करना तथा किसी भी शिक्षण संस्थान में जाने के लिए आप ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन एवं फीस को जमा कर सकते हैं, ताकि आपकी सीट आरक्षित हो जाए। इस प्रकार ई-कॉमर्स ने सेवाओं के क्षेत्र में भी काफी तरक्की की है।
ई-कॉमर्स के माध्यम से बहुत सारे काम इतने आसान हो गए हैं। जिनके लिए हमारा पैसा और समय दोनों की बचत होती है। जैसे –
- उत्पाद का प्रचार करने के लिए ई-कॉमर्स का प्रयोग।
- ऑनलाइन भोजन मंगवाने के लिए ई-कॉमर्स का प्रयोग।
- मोबाइल, इंटरनेट या अन्य उपकरण का रिचार्ज कराने के लिए ई-कॉमर्स का प्रयोग।
- ईमेल या फैक्स के द्वारा अपना संदेश या पत्र भेजने के लिए ई-कॉमर्स का प्रयोग।
- ई-कॉमर्स के द्वारा इंटरनेट पर बहुत प्रकार के गेम (ऑनलाइन खेल) उपलब्ध है, जिसके द्वारा आप उनका आनंद उठा सकते हैं।
- ई-कॉमर्स के माध्यम से ही आप किसी प्रकार का सम्मान खरीद सकते हैं। इसके लिए आपको मार्केट में जाने की जरूरत नहीं है।
- ई-कॉमर्स के माध्यम से ही आप अपनी शिक्षा को पूरा कर सकते हैं तथा अपने डाउट क्लियर कर सकते हैं। जिसका उदाहरण कोरोना काल में लगे लोक डाऊन में स्कूल बंद होने ऑनलाइन शिक्षा के माध्यम से शिक्षा पूरी करना।
- इंटरनेट पर ब्लॉग के रूप में डाटा को संचालित किया गया है जिसके माध्यम से आप ज्ञान प्राप्त कर सकते हैं।
- सरकार ने इंटरनेट के माध्यम से कृषि एवं स्वास्थ्य से संबंधित योजनाओं को आम लोगों तक पहुंचाने का काम क्या है।
- ई-कॉमर्स के माध्यम से आप कृषि से संबंधित कोई भी कागजात प्राप्त कर सकते हैं।
- ई-कॉमर्स के माध्यम से ही आप होम लोन, कार लोन तथा पर्सनल लोन के लिए आवेदन कर सकते हैं।
- किसी भी प्रकार की मोटरसाइकिल, स्कूटर यहां तक की कार को ऑनलाइन देखने के बाद उसे ई-कॉमर्स के माध्यम से खरीद भी सकते हैं।
- वर्तमान समय में ई-कॉमर्स के माध्यम से पशु जैसे गाय, भैंस इत्यादि पशु खरीद-बेच सकते हैं।
भारत में सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 ई- कॉमर्स की बुनियादी स्थिति को नियंत्रित करता है। यह UNCITRAL मॉडल पर आधारित है।
भारत के संदर्भ में, ई-कॉमर्स उद्योग तेजी से बढ़ रहा है तथा इसमें दिन प्रतिदिन परिवर्तन होते जा रहे हैं। ई-कॉमर्स के माध्यम से लगभग 20 से 25 प्रतिशत व्यापार ऑनलाइन के माध्यम ही किया जाता है। जैसे ऑनलाइन टिकट, ऑनलाइन रिटेल, ऑनलाइन एजुकेशन, ऑनलाइन शॉपिंग आदि ई-कॉमर्स के माध्यम से बहुत आसान हो गई है।
ई-कॉमर्स से संबंधित बहुत कंपनियां बाजार में आ गई है जैसे पेटीएम फोन पे, अमेज़न, गूगल पे, भीम यूपीआई आदि जिन्होंने मार्केट को बहुत ही संक्षिप्त एवं स्पष्ट बना दिया है। इनके माध्यम से आप किसी प्रकार की शॉपिंग, किसी प्रकार का बिल, किसी प्रकार का रिचार्ज यहां तक कि बैंक से संबंधित कार्य भी इन साइटों (Application) के माध्यम से कर सकते हैं।
बैंकों द्वारा कॉमर्स संदर्भ दिया जा रहा क्रेडिट कार्ड जो प्लास्टिक मनी के रूप में जाना जाता है। वह भी ई-कॉमर्स का एक कॉमर्स संदर्भ भाग है जिसमें बैंक आपको एक लिमिट के अनुसार पैसा उधार देती है। जिसका उपयोग आप 45 दिन तक बिना किसी ब्याज के कर सकते हो। भारत एक विशाल देश है और यहां विश्व के सभी देश अपना व्यापार करने के लिए आते हैं जोकि प्राचीन काल से होता चला आ रहा है। विशाल होने के साथ-साथ इस देश की अधिकतर जनसंख्या ग्रामीण है। वर्तमान समय में भारत विश्व में एक अच्छे पायदान पर स्थित है। लेकिन ग्रामीण क्षेत्र में रहने वाले लोग आज भी इंटरनेट या ई-कॉमर्स की दुनिया से काफी अनजान है। उन्हें आज भी अपने सभी कार्य पारंपरिक तरीके से ही करने होते हैं। जैसे बैंक से संबंधित कार्य या सरकार द्वारा चलाई जा रही किसी भी योजना का लाभ उठाने के लिए वह शहर की ओर आते हैं।
किसी प्रकार का लोन लेने के लिए उन्हें बैंक में जाना पड़ता है। छोटे से छोटे कार्य भी जैसे बिजली का बिल जमा करना, मोबाइल रिचार्ज कराना आदि कार्यों के लिए उन्हें शहर की ओर रुख करना होता है। इस प्रकार अगर देखा जाए तो ई-कॉमर्स धीरे-धीरे ग्रामीण क्षेत्र की ओर बढ़ रही है। बहुत सी निजी संस्थाएं जैसे ITC द्वारा ई-चौपाल योजना जोकि किसानों को कृषि से संबंधित सभी प्रकार की समस्याएं दूर करने के लिए शुरू की गई थी।
ई-कॉमर्स के माध्यम से किसान अपनी फसल का MSP (Minimum Support Price) देखकर मार्केट में उसे बेच सकता है। तथा सरकार द्वारा चलाए जा रहे कृषि सहायता केंद्र से ऑनलाइन सूचना प्राप्त कर सकता है। इस प्रकार व्यापार के क्षेत्र में या सूचना प्राप्त करने के लिए ई-कॉमर्स एक वरदान बन चुका है।
हिन्दी, इंग्लिश और उर्दू में चैम्बर ऑफ़ कॉमर्स के अर्थ देखिए
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वैश्विक ई-कॉमर्स कंपनियों की नजर देसी रिटेलरों पर
भारतीय रिटेल बाजार में मल्टी चैनल परिचालन के जरिये अपना दायरा बढ़ाने के लिए वैश्विक रिटेल घरेलू रिटेलरों के साथ संयुक्त उपक्रम बनाने या उनमें हिस्सेदारी खरीदने की संभावना तलाश रहे हैं। खबरों में कहा गया है कि अमेरिकी ई-कॉमर्स दिग्गज एमेजॉन ने चीन की ऑनलाइन कंपनी अलीबाबा में हिस्सेदारी खरीदने के लिए आदित्य बिड़ला रिटेल के साथ संयुक्त उपक्रम बनाने के संदर्भ में बातचीत की है। डेलोयट कंसल्टिंग में पार्टनर रजत वाही ने कहा, 'सभी रिटेल कंपनियां यह मान रही हैं कि लॉजिस्टिक, जनसांख्यिकी, अबाधित ग्राहक सेवा और व्यापक वितरण के संदर्भ में जटिलताओं को देखते हुए मौजूदा बाजार में बढ़त बनाने के लिए बड़े प्लेटफॉर्म और बड़ी कंपनियों कॉमर्स संदर्भ के साथ भागीदारियां स्थापित करना जरूरी है। हम रिटेल में समेकन का नया दौर भी देख रहे हैं।'
उन्होंने कहा कि कई रिटेलर अपना स्वयं का रिटेल नेटवर्क तैयार करने (जो बेहद महंगा है) के बजाय अपना दायरा बढ़ाने के लिए विलय एवं अधिग्रहण विकल्प को पसंद कर रहे हैं और भारत में संयुक्त उपक्रम स्थापित करने/अधिग्रहण के लिए एफडीआई मानकों पर विचार कर रहे हैं। डेटा विश्लेषण फर्म के मुख्य कार्यकारी रमन मंगलोरकर ने कहा कि एमेजॉन जैसे ऑनलाइन रिटेलरों और वालमार्ट जैसे ऑफलाइन रिटेलरों का मानना है कि सिर्फ ऑनलाइन या ऑफलाइन चैनल ही कारगर नहीं हैं।
वालमार्ट ने इस साल के शुरू में ई-कॉमर्स कंपनी फ्लिपकार्ट को 16 अरब डॉलर में खरीदा। वहीं एमेजॉन ने शॉपर्स स्टॉप में 5 प्रतिशत हिस्सेदारी हासिल की और फ्यूचर गु्रप के साथ विपणन भागीदारी की है। उन्होंने कहा, 'सिंगल चैनल के परिचालन की लागत भी काफी अधिक है।' टेक्नोपैक एडवाइजर्स के चेयरमैन अरविंद सिंघल ने कहा कि अलीबाबा ने प्रौद्योगिकी के जरिये कंज्यूमर डोमेन में दिलचस्पी दिखाई है। उन्होंने कहा, 'भागीदारी के लिहाज से रिलायंस बेहद अच्छी कंपनी है।' सिंघल ने कहा कि जियो के जरिये रिलायंस एक ऐसा प्लेटफॉर्म बना रही है जो शिक्षा, मनोरंजन, रिटेल में ग्राहकों की जरूरतें पूरी करेगा। उन्होंने कहा, 'रिलायंस स्पेस और राजस्व के संदर्भ में सबसे बड़ी कंपनी है। यदि कोई वैश्विक कंपनी इसके साथ करार करती है तो यह देखना मेरे लिए आश्चर्यजनक नहीं होगा।' सिंघल ने कहा कि जहां तक आदित्य बिड़ला रिटेल (एबीआरएल) में एमेजॉन की दिलचस्पी का सवाल है तो इस ई-कॉमर्स दिग्गज ने होल फूड्स के अधिग्रहण के जरिये अमेरिका में फूड रिटेलिंग में अपनी दिलचस्पी दिखाई है।