CRM कैसे काम करता है

परिणामस्वरूप, सभी आकार की कंपनियों और उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला ईआरपी सिस्टम को क्लाउड करने के लिए संक्रमण कर रही है। वास्तव में, फॉरेस्टर ने भविष्यवाणी की है कि सास-आधारित ईआरपी गोद लेने की दर 2015.2 के माध्यम से 21 प्रतिशत सालाना बढ़ जाएगी। जब आप ईआरपी के लाभों पर विचार करना बंद कर देते हैं, तो यह देखना आसान है कि यह क्यों इतना लोकप्रिय हो गया है और क्यों इसका उपयोग तेजी से बढ़ रहा है।

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जब आप वेब पर “ERP” की खोज करते हैं, तो जो जानकारी सामने आती है, वह भारी हो सकती है – थोड़ा भ्रमित करने के लिए नहीं। हर वेबसाइट की ईआरपी की अपनी परिभाषा है, और एक ईआरपी कार्यान्वयन अगले से व्यापक रूप से भिन्न हो सकता है। हालाँकि, ये अंतर लचीलेपन को रेखांकित करते हैं जो ईआरपी को एक शक्तिशाली व्यवसाय उपकरण बना सकते हैं।

ईआरपी समाधान आपके व्यवसाय को कैसे बदल सकता है, इसकी गहरी समझ पाने के लिए, यह बेहतर समझ पाने में मदद करता है कि ईआरपी वास्तव में क्या है और यह कैसे काम करता है। यहां ERP का एक संक्षिप्त परिचय है और ऐसा क्यों लगता है कि हर कोई इसके बारे में बात कर रहा है।

ERP व्यापार प्रक्रियाओं को एकीकृत करता है।

ERP, एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग का एक संक्षिप्त नाम है, लेकिन इसका पूरा नाम ईआरपी क्या है या क्या करता है, इस पर ज्यादा प्रकाश नहीं डालता है। उसके लिए, आपको एक कदम वापस लेने की जरूरत है और उन सभी विभिन्न प्रक्रियाओं के बारे में सोचना चाहिए जो एक व्यवसाय चलाने के लिए आवश्यक हैं, जिसमें इन्वेंट्री और ऑर्डर प्रबंधन, लेखांकन, मानव संसाधन, ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM), और उससे परे शामिल हैं। अपने सबसे बुनियादी स्तर पर, ईआरपी सॉफ्टवेयर इन विभिन्न कार्यों को पूरे संगठन में प्रक्रियाओं और सूचना को सुव्यवस्थित करने के लिए एक पूर्ण प्रणाली में एकीकृत करता है।

सभी ईआरपी सिस्टम की केंद्रीय विशेषता एक साझा डेटाबेस है जो विभिन्न व्यावसायिक इकाइयों द्वारा उपयोग किए जाने वाले कई कार्यों का समर्थन करता है। व्यवहार में, इसका मतलब है कि विभिन्न प्रभागों में कर्मचारी – उदाहरण के लिए, लेखांकन और बिक्री – अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए एक ही जानकारी पर भरोसा कर सकते हैं।

ईआरपी सिंक्रनाइज़ रिपोर्टिंग और स्वचालन।

ईआरपी सॉफ्टवेयर भी कुछ हद तक सिंक्रनाइज़ रिपोर्टिंग और स्वचालन प्रदान करता है। कर्मचारियों को अलग-अलग डेटाबेस और स्प्रेडशीट बनाए रखने CRM कैसे काम करता है के लिए मजबूर करने के बजाय रिपोर्ट बनाने के लिए मैन्युअल रूप से विलय करना पड़ता है, कुछ ईआरपी समाधान कर्मचारियों को एक सिस्टम से रिपोर्ट खींचने की अनुमति देते हैं।

उदाहरण के लिए, बिक्री आदेशों के साथ स्वचालित रूप से वित्तीय प्रणाली में बिना किसी मैनुअल री-कुंजीिंग के प्रवाह के साथ, आदेश प्रबंधन विभाग आदेशों को अधिक तेज़ी से और सही तरीके से संसाधित कर सकता है, और वित्त विभाग पुस्तकों को तेज़ी से बंद कर सकता है। अन्य आम ईआरपी सुविधाओं में एक पोर्टल या डैशबोर्ड शामिल है जो कर्मचारियों को मुख्य मैट्रिक्स पर व्यापार के प्रदर्शन को जल्दी से समझने में सक्षम बनाता है।

डेटा स्ट्रीमिंग

स्टारलाईट का डेटा स्ट्रीमिंग एप्लिकेशन मशीन लर्निंग और उन्नत एनालिटिक्स का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए करता है कि कौन सी घटनाएं वास्तव में सुरक्षा से संबंधित घटनाएं हैं और उन्हें अग्रेषित करती हैं सिएम इसलिए विश्लेषक कम किए गए डेटा को क्वेरी कर सकते हैं और बेहतर खतरे से लड़ने वाले परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

• पूर्व-प्रसंस्करण डेटा द्वारा निगला गया सिएम उपकरण जैसे स्प्लंक, क्यूराडार सूमो लॉजिक सिक्योरिटी इन्फ्रास्ट्रक्चर डेटा लागत को कम करता है
• अधिक कुशल प्रश्नों के साथ विश्लेषक उत्पादकता में सुधार
• नेतृत्व में मौजूदा के नेतृत्व में निवेश का विस्तार करें सुरक्षा समाधान

बेहतर डेटा, बेहतर एनालिटिक्स

• इंटरफ्लो ™ डेटा को समृद्ध करता है और सभी रिकॉर्डों के इर्द-गिर्द संदर्भ बनाने के लिए खतरे की खुफिया जानकारी देता है, इसलिए जांच समय को कम करता है, और खुले समय पर प्रतिक्रिया समय में सुधार करता है विस्तारित खोज और प्रतिक्रिया (ओपन XDR)
• समृद्ध अंतर्वाहित फीडिंग को चालू करके, संचालित किए गए सुरक्षा प्रदर्शन में सुधार करें नेटवर्क सुरक्षा यातायात विश्लेषण
• केवल उच्च-निष्ठा, संदर्भ-समृद्ध, कार्रवाई करने योग्य घटनाएँ ही एम्स्टर्डम तक पहुँचती हैं

उपयोगकर्ता अपने पसंदीदा ईडीआर टूल्स को एक्सडीआर प्लेटफॉर्म में पूर्ण एकीकरण के साथ बढ़ा सकते हैं, अधिक दृश्यता प्राप्त कर सकते हैं।

जॉन ओल्टसिक

वरिष्ठ प्रधान विश्लेषक और ईएसजी फेलो

यूईबीए, एनटीए, एनजी-एसईएम और स्वचालित प्रतिक्रिया सहित स्टेलर साइबर की पेशकश की चौड़ाई, और किसी भी समापन बिंदु का पता लगाने और प्रतिक्रिया (ईडीआर) प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत करने की उनकी क्षमता इसे पहला ओपन एक्सडीआर सिस्टम बनाती है जिससे मैं अवगत हूं।

मुख्य विशेषताएं

एक स्टैंड-अलोन के साथ सिएमड औज़ार, जैसे स्प्लंक, क्यूराडार या सूमो लॉजिक का उपयोग किया जाता है, उपयोगकर्ताओं को इस उम्मीद में इसमें सब कुछ डंप करने के लिए उपयोग किया जाता है कि वे उस डेटा को क्वेरी करके सभी ज्ञात खतरों को पकड़ लेंगे, लेकिन यह डेटा एक को भारी कर सकता है सिएमड औज़ार कचरे के डेटा के जरिए विश्लेषकों को कार्रवाई के खतरों को खोजने के लिए घंटों या दिनों की हताशा का सामना करना पड़ता है। >> अधिक पढ़ें

डेटा स्ट्रीमिंग एप्लिकेशन मौजूदा डेटा को कम करके और उसे खिलाया गया अनुकूलन करके, एक मौजूदा CRM बुनियादी ढांचे का उपयोग करने की लागत को कम कर देता है और यह सुनिश्चित करता है कि कूड़े के डेटा के महासागरों के बजाय केवल उच्च-निष्ठा, कार्रवाई करने योग्य घटनाएँ ही CRM तक पहुँचती हैं। एप्लिकेशन ओपन XDR एप्लिकेशन प्लेटफ़ॉर

ERP कैसे काम करता है?

दो विशेषताएं ERP सॉफ्टवेयर को अधिक संकीर्ण रूप से केंद्रित व्यापार सॉफ्टवेयर के संग्रह से अलग करती हैं, जिसे विक्रेता और उद्योग विश्लेषक अक्सर सर्वश्रेष्ठ नस्ल के रूप में संदर्भित करते हैं। पहला मॉड्यूल के बीच एकीकरण है जो उन्हें और उनके उपयोगकर्ताओं को बातचीत करने में सक्षम बनाता है। उदाहरण के लिए, CRM मॉड्यूल में बनाया गया एक बिक्री आदेश उत्पादन मॉड्यूल के साथ साझा किया जाएगा, इसलिए निर्माण विभाग को यह जानकारी होगी कि किस उत्पाद को बनाना है। जब उत्पाद भेज दिया जाता है, तो इन्वेंट्री प्रबंधन मॉड्यूल में डेटा बदल जाता है, और जब ग्राहक भुगतान करता है, तो लेखांकन मॉड्यूल राजस्व रिकॉर्ड करता है।

ERP सॉफ्टवेयर की अन्य विशिष्ट विशेषता एक केंद्रीय डेटाबेस है जिसमें मॉड्यूल लेनदेन और अन्य जानकारी रिकॉर्ड करते हैं, उस डेटा तक पहुंचते हैं और इसे साझा करते हैं। ईआरपी उद्योग एक “सत्य का एकल स्रोत” कहता है जो उपयोगकर्ताओं को एक से अधिक बार जानकारी दर्ज करने से बचाता है। यह बदले में डेटा सटीकता में सुधार करता है, रिपोर्टिंग की सुविधा देता है और विभागों के बीच सहयोग को सक्षम बनाता है।

ERP System की मुख्य विशेषताएं

चार ERP अवधारणाएं अधिकांश अन्य प्रकार के व्यावसायिक अनुप्रयोगों से सॉफ्टवेयर को अलग करती हैं, जैसे कि आपको नीचे दी गयी है।

1. व्यापक एकीकृत व्यावसायिक प्रक्रियाएँ
2. प्रतिरूपकता
3. केंद्रीय डेटाबेस
4. अनुप्रयोगों में लगातार देखो और महसूस करो

अधिकांश ERP सिस्टम कुछ आवश्यक, या मुख्य, व्यावसायिक प्रक्रियाओं को संभालते हैं। या तो समर्पित मॉड्यूल में या अन्य मॉड्यूल के उप-कार्यों में, जो सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए सामान्य हैं। ईआरपी वित्त मॉड्यूल केवल वही है जो हर ईआरपी उत्पाद में होता है, क्योंकि हर कंपनी को वित्तीय लेनदेन को संसाधित करने और उनके लिए खाते की क्षमता की आवश्यकता होती है। यह बुनियादी लेखांकन, चालान, वित्तीय विश्लेषण, पूर्वानुमान और रिपोर्टिंग को स्वचालित करता है।

ERP System के लाभ

ईआरपी कई लाभ प्रदान करता है, जिनमें से अधिकांश सूचना साझाकरण और मानकीकरण से आते हैं। क्योंकि ईआरपी मॉड्यूल डेटा को असमान या असंबद्ध प्रणालियों की तुलना में अधिक आसानी से साझा करते CRM कैसे काम करता है हैं, वे क्रॉस-डिपार्टमेंटल व्यावसायिक प्रक्रियाओं को प्रबंधित करना आसान बना सकते हैं। वे दैनिक लेनदेन में उत्पन्न डेटा से बेहतर अंतर्दृष्टि या नई प्रौद्योगिकियों से ईआरपी सिस्टम में आने में सक्षम कर सकते हैं।

इसके अलावा, ERP सॉफ्टवेयर नीचे दिए गए कार्य भी CRM कैसे काम करता है करता है।

1. डेटा संग्रह को स्वचालित करके दक्षता में वृद्धि करता है।

2. तेजी से जटिल व्यावसायिक प्रक्रियाओं का प्रबंधन करके विकास को सक्षम बनाता है।

3. बेहतर नियामक अनुपालन को सक्षम करके कम जोखिम में मदद करता है।

4. बेहतर डेटा साझाकरण और संचार के माध्यम से सहयोग को बढ़ावा देता है।

5. आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में सुधार करता है।

CRM कैसे काम करता है

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सुमेध एक बी-स्कूल संकाय, कुशल त्रिभाषी कॉर्पोरेट ट्रेनर और रिटेल, फैशन और विज्ञापन में 15 साल के अनुभव के साथ एक भावुक व्यक्ति हैं। स के अकादमी ऑफ ट्रेनिंग इन इंग्लिश के मुख्य संरक्षक के रूप में, वह छात्रों, एसएमई, गृहणियों के लिए अपने संवादात्मक कौशल को बढ़ाने के लिए सीखने की सुविधा प्रदान करता है|